Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de date

Aerclima SRL
Adresa: str. Independenței 228, Edineț, Republica Moldova
Tel: +373 699 96 994
Email: aerclima.md@gmail.com

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu dumneavoastră:

• Date de identificare: nume și prenume
• Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail (opțional)
• Date despre comandă: produsele selectate, cantitatea, prețul total, notițele adăugate
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate — colectate automat prin cookie-uri și instrumente de analiză (Google Analytics, Vercel Analytics)

Nu colectăm date sensibile (CNP, date financiare, date medicale etc.).

3. Scopul prelucrării datelor

Datele dumneavoastră sunt utilizate exclusiv pentru:

• Procesarea și confirmarea comenzilor plasate pe site
• Contactarea dumneavoastră în legătură cu comanda (telefonic sau e-mail)
• Prestarea serviciilor comandate (livrare, instalare, service)
• Îmbunătățirea experienței pe site prin statistici anonime de utilizare
• Îndeplinirea obligațiilor legale (emiterea documentelor fiscale)

Nu utilizăm datele dumneavoastră pentru marketing direct fără consimțământul explicit, nu le vindem și nu le transferăm unor terți în scopuri comerciale.

4. Temeiul juridic al prelucrării

• Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR / Legea 195/2024): procesarea comenzii dumneavoastră
• Consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a): prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu termenii și condițiile" la plasarea comenzii
• Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c): emiterea documentelor contabile și fiscale
• Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f): statistici anonime de utilizare a site-ului

5. Durata păstrării datelor

• Datele aferente comenzilor: 5 ani (conform legislației fiscale din Moldova)
• Datele de contact fără comandă finalizată: maximum 90 de zile de la primirea cererii
• Date tehnice (loguri, analytics): conform politicilor furnizorilor (Google Analytics — 26 luni implicit)

6. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră pot fi accesate de:

• Angajații Aerclima SRL implicați direct în procesarea comenzii
• Furnizori de servicii tehnice (procesatori de date), care acționează conform instrucțiunilor noastre:
  • Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager) — SUA, în baza clauzelor contractuale standard UE
  • Vercel Inc. (găzduire site și analytics) — SUA, în baza clauzelor contractuale standard UE
• Autorități publice, exclusiv la solicitarea legală a acestora

Datele nu sunt transferate către terți în scopuri de marketing sau vânzute altor companii.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform Legii nr. 195/2024 și GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"): puteți solicita ștergerea datelor, în limitele obligațiilor legale
• Dreptul la restricționarea prelucrării: în anumite circumstanțe, puteți limita modul în care prelucrăm datele
• Dreptul la portabilitate: puteți solicita datele dumneavoastră într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: vă puteți opune prelucrării datelor în scop de marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea oricărui drept, contactați-ne la aerclima.md@gmail.com sau la numărul +373 699 96 994. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

Aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) din Republica Moldova: dataprivacy.md.

8. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă și analiza traficului:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului (ex: preferința de limbă, tema)
• Cookie-uri de analiză: Google Analytics și Vercel Analytics — colectează date anonime despre vizitatori pentru îmbunătățirea site-ului

Puteți dezactiva cookie-urile din setările browser-ului dumneavoastră. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea site-ului.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale sau distrugerii: conexiune HTTPS (TLS), acces restricționat la datele comenzilor, parteneri de găzduire certificați (Vercel).

10. Modificarea politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă la adresa aerclima.md/politica-de-confidentialitate. Vă recomandăm să o verificați periodic.