Termeni și Condiții

1. Informații despre vânzător

Aerclima SRL, înregistrată în Republica Moldova,
Sediu: str. Independenței 228, Edineț, Republica Moldova
Tel: +373 699 96 994
Email: aerclima.md@gmail.com
Site: aerclima.md

2. Obiectul contractului

Prezentele condiții reglementează relațiile dintre Aerclima SRL (în continuare „Vânzătorul") și orice persoană fizică sau juridică (în continuare „Clientul") care plasează o comandă prin intermediul site-ului aerclima.md pentru achiziționarea aparatelor de aer condiționat și a serviciilor conexe (instalare, service, consultanță).

3. Produse și disponibilitate

• Oferta de produse prezentată pe site are caracter informativ și poate fi modificată fără notificare prealabilă.
• Prețurile afișate sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA, dacă se aplică, dar nu includ costul instalării dacă nu este specificat altfel.
• Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate. În cazul indisponibilității unui produs comandat, Clientul va fi contactat pentru a i se oferi o alternativă sau returnarea sumei achitate.
• Specificațiile tehnice ale produselor sunt orientative. Vânzătorul recomandă verificarea lor cu un consultant înainte de achiziție.

4. Procesarea comenzilor

• O comandă plasată prin site constituie o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării telefonice sau prin e-mail din partea Aerclima SRL.
• Aerclima SRL își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul unor erori de preț, indisponibilitate sau suspiciune de fraudă, fără obligația de a motiva refuzul.
• După plasarea comenzii, un reprezentant Aerclima SRL vă va contacta în cel mai scurt timp posibil (în orele de program: Luni–Vineri 09:00–14:00) pentru confirmarea detaliilor.

5. Prețuri și plată

• Prețurile afișate pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel confirmat de vânzător la momentul finalizării comenzii.
• Plata se poate efectua prin mijloacele convenite cu reprezentantul nostru (numerar, transfer bancar, alte metode agreate).
• Aerclima SRL emite documentele fiscale conform legislației Republicii Moldova.

6. Livrare și instalare

• Livrarea se efectuează în Edineț și localitățile din nordul Moldovei, conform înțelegerii cu reprezentantul nostru.
• Termenele de livrare comunicate sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produsului și a echipei de instalare.
• Serviciul de instalare este opțional și se contractează separat dacă nu este inclus în ofertă.

7. Garanție

• Produsele comercializate beneficiază de garanție legală conformă legislației moldovenești și ofertele producătorilor (24–60 luni, în funcție de model).
• Garanția acoperă defectele de fabricație. Nu sunt acoperite defecțiunile cauzate de utilizare necorespunzătoare, instalare neautorizată, supratensiune sau calamități naturale.
• Garanția se acordă pe baza documentului de achiziție (bon fiscal / factură).

8. Dreptul de retragere (retur)

Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor din Republica Moldova:

• Consumatorul are dreptul să returneze produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării, fără a fi obligat să motiveze decizia, cu condiția că produsul este nefolosit, în ambalajul original și fără defecte cauzate de cumpărător.
• Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau siguranță, conform excepțiilor prevăzute de lege.
• Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform.
• Rambursarea sumei achitate se efectuează în termen de 14 zile de la confirmarea returului.

9. Răspundere

• Aerclima SRL nu este responsabilă pentru daune indirecte sau pierderi de profit cauzate de utilizarea sau neutilizarea produselor.
• Responsabilitatea maximă a Vânzătorului se limitează la valoarea produsului achitat de Client.
• Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri sau neexecutare cauzate de forță majoră (calamități, greve, restricții guvernamentale etc.).

10. Proprietate intelectuală

Toate elementele grafice, textele, imaginile și conținutul site-ului aerclima.md sunt proprietatea Aerclima SRL sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea sau utilizarea acestora fără permisiunea scrisă a Aerclima SRL este interzisă.

11. Protecția datelor personale

Datele personale colectate prin intermediul site-ului sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și legislației aplicabile (Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova).

12. Litigii și legea aplicabilă

• Prezentele condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova.
• În cazul unui litigiu, părțile vor căuta o rezolvare amiabilă. În lipsa unui acord, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din Republica Moldova.
• Consumatorii pot apela la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) din Republica Moldova pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor.

13. Modificarea termenilor

Aerclima SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data modificării. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul noilor condiții.